[股票融资标准]“无人”复活:这个“早产儿”长大了吗?

2020-03-06 15:43:48 144 配资开户 便利店,疫情,商店,虎嗅,机器视觉,货柜,门店,顾客,超市,

编辑|房煜

题图|IC photo

抗疫已经进行了两个多月。在这段时间里,所有人和新鲜空气被一层薄薄的口罩隔开许久,人与人也都自觉拉开了够远的距离,很多地方正在流行机场安检般的“一米远”欧式排队法则。

在这样的特殊时期,“无接触”成了被提到的最高频的词汇之一。在商业上,“无接触”意味着大家开始告别过去那种做生意一定要摩肩接踵,热闹的转不过身的思维,转而接受静默式的、有距离感的购物方式。

消费行为中最终触达消费者的那个瞬间,已经发生了变化——2月2日,火神山医院里火速上线了一家没有服务员的“无人超市”,雷神山紧随其后。

火神山超市自助购

超市之所以会“无人”,是因为这两家超市使用了多点Dmall的自助购系统。这也是多点自助购首次尝试在无人店运行,参与火神山超市建设的多点Dmall智能硬件总监刘然向虎嗅介绍:“这个超市已经没有服务人员,但支持人脸支付,定制的扫码模块可以识别各种商品的条码。”

与此同时,在更大范围里,超市里的自助购设备发挥出了前所未有的作用,快递、外卖、生鲜到家纷纷推起无接触配送,甚至设起临时取货柜,社区、写字楼里的无人货柜也再一次迎来了高光时刻。

生鲜到家企业的临时取货柜

而这一幕似曾相识——这不正是三年前新零售刚刚提出时,被当作代表模式的无人零售吗?

时间退回到2017年前后,被资本快速推出的无人零售被称为“人傻钱多速来”的风口之一。根据彼时媒体统计,仅2017年,全国无人超市落地超200家,无人货架落地2.5万个;截至2017年底,无人零售领域融资规模超过40亿元。

不过热潮很快黯然落下,曾站在浪尖上的“无人”创业公司陆续被曝出亏损、裁员甚至倒闭的消息,其中不乏单次融资过数亿的企业,都早没了声量。虎嗅经查阅发现,2018年6月以后,整个二级市场证券投研方面再没有出现过针对无人零售的分析报告,但此前的18个月,各类文章报告汗牛充栋。

无人零售1.0时代,留下了一地鸡毛。这也是近年来投资圈因为盲目追风,又一个遭受重创的赛道,其损失之惨重堪比以共享单车为代表的共享经济。

为什么损失如此之大?无人零售中有“零售”两个字,但是零售圈对此多冷眼观瞧。后来,在有关无人零售这一轮泡沫的反思中,流传最广的盖棺定论之语,是罗森中国副总经理张晟在公开演讲中的一句话:“无人零售,现在还是个早产儿。”

如今在抗疫的大背景下,无人零售再次刷出了满屏的存在感,这个“早产儿”长大了吗?

疫情之下

早先的无人零售共有三种业态:一种是最古老的自动售卖机,最常见的以卖饮料为主。这一类业态一直发展平稳,现在也大量存在。

第二种则是瞄准办公室场景的无人货架,目前还有一些项目在运行,但低调了很多。

第三种是因无人零售大火而一度风起云涌的无人商店(此处泛指超市+便利店)。这类商店是靠全店的机器视觉和商品RFID标签来完成购物过程,即通过摄像头、手机 GPS 和网络功能来识别人、人的动作和商品,做全面定位与数据处理,实现“即拿即走”:不需要售货员、不需要结账这一动作,顾客走出店门就可以收到刚才结算的账单。

一个标志事件是,欧尚中国在上海杨浦区推出全球第一款24小时无人值守便利店,彼时吸引了一众日本媒体前来报道,他们表示日本便利店这么发达,都没有过无人便利店。

一位较早进入无人零售行业的创业者,虽然其项目还在正常运转,但婉拒了虎嗅的交谈。他表示,现在资本也不投这个赛道了,偶尔有一两个案子,估值也很低。

其实在后来的复盘中,最大的问题还是——真正需要无人的是谁?答案其实是商家,因为可以节约人力成本。而消费者需要的还是好的商品和服务。换句话说,无人的市场里,一直没有出现真正的需求,这让失去了部分人性温度的“无人”,在一定程度上成了缺点。

不过随着抗疫,需求端已经发生了变化:没有服务人员,就意味着杜绝有人反复接触陌生人的可能性,“无人超市”正是火神山医院的刚需。

但如上文所说,火神山超市并非真正意义上的“无人商店”,它只是使用了自助购这一无人收款系统:将收银的过程从员工转移到了顾客身上,顾客依然要靠自己完成扫码支付这一动作。

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